Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра (удаленно) Дальний Восток

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

• Зарплата: 65000-75000(оклад 50000 + премия);

• График работы: 2/2 с 00:00 до 12:00 по Московскому времени; с 07.00 до 19.00 по Дальневосточному времени.

• После прохождения испытательного срока оформление по ТК РФ;

• Удаленная работа
• Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;
• Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

• Высокий уровень сервиса письменной поддержки;

• Осуществление исходящих звонков коллегам;

• Работа с обращениями покупателей;

• Самостоятельность в работе и принятии решений;

• Поддержание лояльности покупателей;

• Обработка и внесение данных в систему CRM.

Требования:

• Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами;

• ПК или ноутбук(Windows 10/11 или macOS версии не старше 2015 года);

• Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;

• Владение ПК на уровне пользователя(желателен опыт работы с 1С:предприятие);

• Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте;

• Умение организовывать рабочий процесс дома;

• Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.